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苦情解決

社会福祉法第82条に基づき、サービスの質の向上と、利用者の人権擁護、利用者と事業者の信頼関係の構築を目的として、苦情解決の体制を整えています。

【社会福祉法第82条(社会福祉事業の経営者による苦情の解決)】

社会福祉事業の経営者は、常に、その提供する福祉サービスについて、利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない。

【苦情解決実施要綱】

社会福祉法人伊豆つくし会苦情解決実施要綱(PDFを表示)

【苦情解決委員会】

 苦情解決委員名簿(PDFを表示)

【各種様式】

 様式1号 苦情申立書(PDFを表示)
 様式2号 苦情受付受理報告書(PDFを表示)
 様式3号 苦情受付受理整理簿(PDFを表示)
 様式4号 苦情解決結果報告書(PDFを表示)
 様式5号 苦情受付報告書(PDFを表示)