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苦情解決

社会福祉法第82条に基づき、サービスの質の向上と、利用者の人権擁護、利用者と事業者の信頼関係の構築を目的として、苦情解決の体制を整えています。

【社会福祉法第82条（社会福祉事業の経営者による苦情の解決）】

社会福祉事業の経営者は、常に、その提供する福祉サービスについて、利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない。

【苦情解決実施要綱】

社会福祉法人伊豆つくし会苦情解決実施要綱（PDFを表示）

【苦情解決委員会】

　苦情解決委員名簿（PDFを表示）

【各種様式】

　様式１号　苦情申立書（PDFを表示）
　様式２号　苦情受付受理報告書（PDFを表示）
　様式３号　苦情受付受理整理簿（PDFを表示）
　様式４号　苦情解決結果報告書（PDFを表示）
　様式５号　苦情受付報告書（PDFを表示）